CUSCO TOUr

Dirigido a nuestros usuarios y clientes.

Los términos y condiciones establecidos en este documento son de carácter obligatorio y vincula también a los pasajeros directos y agencias de viajes. También se aplican a todas las reservas y actividades realizadas a través de nuestro sitio web, vía correo electrónico o presencial. La utilización en cualquiera de nuestros canales implica el conocimiento y aceptación de los mismos.

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y MÉTODOS DE PAGO

Para confirmar la reserva con NIAN CUSCO TOUR con cualquiera de nuestros servicios, deberá efectuar un pago inicial del 50% del precio total del servicio solicitado (Tener en cuenta que este monto es necesario para poder comprar los boletos de tren y ticket de ingreso a Machu Picchu, todo sujeto a disponibilidad. Todos los boletos aéreos, boletos de tren y boletos de ingreso a los atractivos turísticos son en su totalidad de carácter NO reembolsable.). A continuación le mencionamos nuestros medios de pago:

 Pagos a través de nuestra página web con las siguientes tarjetas: VISA, MasterCard, American Express, Diners Club, Pagos online a través de PAYPAL y depósitos a través de transferencia bancaria.

Todos los medios de pago generan comisiones, las mismas que varían dependiendo de la modalidad. Por ello es importante recalcar que es el cliente quien asumirá los costos de las mismas.

Una vez que recibamos su información personal y el pago del 50% por los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico o mensaje por el medio que nos contactamos en las siguientes 24 horas.

El saldo pendiente deberá hacerse efectivo a su arribo a la ciudad del Cusco o antes del inicio de los servicios. El incumplimiento del pago del saldo pendiente le imposibilitará ser partícipe de los servicios contratados (en ningún caso la empresa hará reembolso alguno del pago inicial).

OBLIGACIONES ESTABLECIDAS PARA LOS PASAJEROS

Las políticas de Nian Cusco Tour son obligaciones para el o los clientes que toman nuestros servicios y estas exigen los siguientes puntos. – Cumplir con todas las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones – Debe seguir las instrucciones de nuestro equipo para un mejor servicio. – Las reuniones informativas se realizan previamente a nuestro circuito y son imprescindibles para tener una experiencia agradable en nuestros tours. – Es importante responder de manera clara y precisa las preguntas y solicitudes que le envía nuestro counter para un mejor desarrollo de su paquete turístico o diseño de ruta.

ACERCA DE LOS DATOS PERSONALES NIAN CUSCO TOUR
le solicitará información personal para hacer la reserva correspondiente, la cual será utilizada de manera estrictamente confidencial para los fines antes mencionados, lo datos solicitados serán:

Nombre completo.

Fecha de nacimiento. 

• Tipo y Número de Documento.
• Género.
• Requerimientos alimenticios. (En caso sea alérgico a algún alimento)
• Condición médica (imprescindible para realizar tours de aventura).
• Copia de su pasaporte (en caso de reservar con un pasaporte a punto de caducar, deberá brindar la copia actualizada de la misma apenas cuente con ella).

 

MODIFICACIONES DE ITINERARIOS POR PARTE DEL CLIENTE
Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera costos extra las cuales serán asumidas por el mismo cliente.

Es importante recalcar que con respecto a los boletos aéreos, boletos de tren, boletos de ingreso a los lugares turísticos e ingresos al Camino Inca, por ningún motivo se permite modificación alguna. Tampoco es permitido el cambio de titularidad del servicio.

 

SOBRE LOS TOURS DEL CAMINO INCA Y CAMINATAS ALTERNATIVAS

MODIFICACIONES:
Los cambios de fecha, de titularidad, de ruta y otros concernientes al Camino Inca o caminatas alternativas, no son factibles y tampoco son reembolsables en ninguna forma.

 

CANCELACIONES: Las cancelaciones en servicios del Camino Inca tienen una penalidad del 100% del costo del servicio. Por ende, si el cliente hizo el pago inicial del 50%, el cliente deberá completar el pago del 50% restante.

NO SHOWS: En caso de que los clientes no se presenten para la realización del Camino Inca u otro servicio turístico, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW.

CANCELACIONES O ANULACIONES POR PARTE DEL CLIENTE La solicitud de cancelación debe ser realizada vía correo electrónico por la persona que realizo la reserva y pagó el depósito a niancuscotour@gmail.com

Las cancelaciones realizadas con 30 días de anticipación no tienen cargos adicionales a excepción del servicio de camino inca o caminatas alternativas.

Si el cliente cancela entre 30 y 10 días de su viaje, deberá pagar el 50% del costo total del viaje. Si el cliente cancela entre 9 días y 3 días antes de su viaje deberá pagar el 80% del costo total.

Si el cliente cancela 2 días o menos antes de su viaje, deberá pagar el 100% del costo total y/o No procederá ningún tipo de devolución o reembolso.

Los siguientes servicios: el Camino Inca, los boletos aéreos, boletos de tren y/o boletos de ingresos diferentes atractivos turísticos, no aplican a cancelación o reembolso alguno.

En caso de que un desastre natural o caso fortuito impida la continuidad de un servicio durante su realización no habrá reembolso.

En caso de que un desastre natural o un caso fortuito impidan la realización de un servicio días antes del arribo a Cusco, el cliente recibirá un reembolso del 50%, considerando los gastos administrativos.

Todos los boletos aéreos, boletos de tren y boletos de ingreso a los atractivos turísticos son en su totalidad de carácter NO reembolsable, tenga en cuenta que esta es una regulación del gobierno peruano y no de Nian Cusco Tour.

 

RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO O CLIENTE
Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna con la finalidad de proceder con las reservas. Es obligatorio que el cliente traiga consigo el pasaporte o documento de viaje con el que realizó la reserva.

Para los casos de tours de caminata y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores a 65 años cuenten con un certificado médico de buena salud. Es altamente recomendable contar con un seguro de viajes antes de la salida de su país.

Consultar con su agente. Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, desórdenes mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.

En caso que el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos.

NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.

Si el pasajero viene con menores de edad, tendrá que presentar los documentos necesarios del menor (DNI o Pasaporte del menor, DNI o pasaporte del padre o madre).

También, como requisito para viajar con algún menor de edad y no tenga un parentesco será necesario presentar una carta notarial certificada y firmada por el notario y por los padres (Esta autorización tiene una vigencia de 90 días y deberá ser entregada a la autoridad migratoria peruana para que permita la salida del país del menor y es válida solo por una vez.)

 

• CRITERIOS PARA SUSPENDER LA ACTIVIDAD Y/O SERVICIO
  Los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados o eventos que estén fuera del alcance de Nian Cusco Tour son:
  Problemas sociales (paros, huelgas)
• Condiciones de salud no aptas por parte del pasajero Condiciones por ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas.
• Zona de emergencia decretada por el estado u órgano competente.
• Acuerdo mutuo con el cliente Abandono del grupo por parte del cliente
• Desastres naturales Amenaza de guerra
• Pandemia como el Coronavirus
• Actividades Terroristas
• En cualquiera de estos casos, Nian Cusco Tour se limitará al uso de responsabilidad y no asumirá lo que no corresponda.

RIESGOS Reservar cualquiera de nuestros servicios de aventura o aventura extrema (Trekking de varios días, Alpinismos, Rapel, Zipline, Parapente, Horseback Riding y más) el cliente asume los riesgos asociados a accidentes personales, emergencias médicas, problemas con los viajes aéreos, etc. De estas inconformidades Nian Cusco Tour no se hace responsable.

HORARIO HOTELERO
El derecho de ocupar la habitación asignada para el alojamiento del pasajero, estará limitado por el horario de ingreso y salida establecidos por el Hotel, de acuerdo con la normatividad del lugar de destino. Cualquier costo o penalidad generado por el incumplimiento del horario de ingreso y salida del hotel correrá por cuenta del cliente.

 

NO SHOW O NO ASISTENCIA VOLUNTARIA Los clientes que, no se presenten en los sitios y horas establecidas o que desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa, por elección propia o por alguna eventualidad personal que los obligue a retirarse, no tendrán derecho a exigir devolución por los servicios dejados de tomar, considerándose como no asistencia voluntaria por parte del pasajero.

RESPONSABILIDAD Y CONDUCTA DEL CLIENTE El cliente es responsable del buen uso de los vehículos, hoteles, museos, atracciones turísticas y demás instalaciones visitadas durante la ejecución del programa, siendo únicamente su responsabilidad cualquier daño que ocasione a estas o a terceros, corriendo por su cuenta cualquier costo que se origine de dicha situación. En el caso de que algún pasajero, debido a su conducta y, a criterio del guía, se comportara en forma no adecuada y con evidente molestia para el resto de las personas componentes del grupo, éste, está capacitado para exigirle que abandone la excursión.

SOBRE LOS SEGUROS DE VIAJE Por su propia protección, te recomendamos comprar un seguro de viaje, dado que es importante para ti en casos de cancelación, interrupción o retraso en tu viaje, del mismo modo puede cubrir gastos médicos o proteger tu inversión financiera. Cuando adquieras tu póliza de seguro, estará cumpliendo con los requisitos solicitados para los deportes de aventura.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO. Es responsabilidad de los clientes revisarlos, Nian Cusco Tour se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a nuestros términos de uso en cualquier momento.

DERECHO A USO DE IMÁGENES Y VIDEOS. El cliente acepta y otorga a Nian Cusco Tour el derecho de utilizar imágenes, fotografías y videos durante la participación en cualquier de nuestros servicios para cualquier tipo de publicidad, sin costo alguno.